Çağrı merkezi çalışanları nasıl konuşmalı? 1. Sesinizin yüksekliğine dikkat etmelisiniz. Yüksek sesle konuşmak çalışanı yorar ve gerginlik yaratır. 2. İyi bir şey (yemek) düşünün, konuşma aralarındaki duraklamalarda “hmmm” deyin ve hafifçe mırıldanın, ses tellerinize bir mola verin. 3. Sesinizin inceliğine ve kalınlığına dikkat etmelisiniz. Müşteri hizmetleriyle nasıl konuşulur? Müşterilerle nasıl konuşulur? 10 faydalı ipucuDinleyin. Müşterilerinize en iyi hizmeti sunmak için aktif dinleme esastır. … Nazik ve saygılı olun. … 3. Açık ve anlaşılır olun. … Hızlı yanıt verin. … Olumlu dil kullanın. … Empatik olun. … 7. Proaktif olun. … 8. Kişiselleştirin. Müşteri temsilcisi telefonda nasıl konuşmalı? Konuşurken ahizeyi ağza…
Yorum Bırak